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  • subject 배송 & 교환 & 환불 규정 안내
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교환 및 환불 안내

- 제품 수령 후 7일 이내 교환/환불이 가능합니다. TAG 훼손 및 제거되었을 경우 교환/환불 불가

   ( 일부 악세사리 및 제품 특성으로 인하여 교환/환불 불가 안내 제품 제외 )

   반드시 제품 수령 후 7일 이내 교환/환불 의사를 구매처에 접수해주셔야 반품이 가능합니다.


- 반품 제품 발송 전 구매처에 반드시 교환/환불 의사를 유선이나 게시글을 통하여 문의 주시기 바랍니다.

   ( 네이버 페이를 포함한 타 홈페이지 구매의 경우 반드시 제품 발송 전 해당 구매처 고객센터에 문의하시기 바랍니다. )


- 단순 변심 / 사이즈 오류 / 모니터 해상도 색상 차이로 인한 반품 시 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다. (5,000원)

     

- 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생합니다.


- 반품 택배비 동봉 시 제품 폴리백 안쪽에 고객님 1.성명 2.전화번호 3.모먼트바이엠 아이디(혹은 비회원 주문번호)를 적어서 꼭 동봉해주시기 바랍니다.  


-  교환 시 제품의 재고는 확보되지 않으며, 재고 상황에 따라 유선 안내 후 환불 처리가 이루어질 수도 있습니다.


-  환불 시 무통장 거래의 경우 접수 이후 1~2일, 카드 결제의 경우 영업일 기준 4~5일 정도 소요될 수 있습니다.


-  배송 중 주소지 불명 / 배송 기사님의 유선 연결이 불가한 경우 정상 배송이 불가하므로 임의 반송 처리될 수 있습니다.
   ( 반송 및 재배송 시 택배비 50% 고객 부담 )

 

-  출고 이후 직접 수령이 아닌 고객 요청에 의한 임의 장소 보관 중 분실 사고 발생 시 당사에서는 책임을 지지 않습니다.


* 반품 택배비용은 박스 내부가 아닌 반드시 폴리백 안쪽에 넣어서 보내주시기 바랍니다.


반품 주소 : 서울 중구 신당동 52-137 CJ 대한통운 신당 5동 대리점(모먼트바이엠)

교환/ 환불 및 제품 문의 [070-8828-1205]



교환 및 환불 불가 사유
- 제품 수령 후 7일 이상 지연된 경우 교환/환불이 불가합니다.

- 제품의 TAG이 훼손 및 제거되었을 경우 교환/환불이 불가합니다.

- 제품 시착 및 착용 후 고객님의 책임 있는 사유로 인하여 가치가 훼손되어 재판매가 불가한 경우 교환/환불이 불가합니다. ( 수선 / 오염 / 냄새 / 향수 등 )

- 제품과 함께 동봉된 부속품 [패키지 / 사은품 / 옷걸이 등] 분실 시 교환/환불이 불가합니다.
 ( 부속품 분실의 경우 가액이 청구될 수 있습니다. )

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